J’ai fais dépanner ma bmw suite à un accident. Ayant aucune nouvelles au début, nous appelons et on apprend que celui qui doit envoyer notre voiture chez le carrossier est en arrêt, et visiblement personne ne pouvait le faire à sa place il a fallu attendre son retour après deux semaines pour qu’elle soit envoyée. Ensuite jamais de nouvelles, obligé d’appeler pour qu’on nous dise qu’elle sera prête fin de semaine mais ce n’est jamais le cas l’échéance est toujours repoussée jusqu’à avoir attendu presque deux mois… Tout ça parce qu’il fallait attendre des pièces qui n’avaient pas été reçue. Une facture finale à plus de 7000€ pour remplacer un pare choc et un feux, merci les assurances… Ensuite une belle surprise en récupérant le véhicule quand on retrouve le tapis de coffre trempé et une pièce cassée laissée dans le coffre… Apparemment notre véhicule a été nettoyé mais je ne pensais pas qu’il s’agissait uniquement d’aspirer l’avant du véhicule. Très déçu alors qu’on pensait changer de véhicule pour prendre plus gros via la concession. Merci quand même à Guillaume pour nous avoir restitué le véhicule après l’heure de fermeture.
Très mauvais contactsss. Le service commercial est en dessous de tout. J'ai acheté chez un concurrent au top. Passez votre chemin si vous recherchez un commercial digne d'une marque haut de gamme....
Depuis le changement de propriétaire le service pièces détachées est catastrophique ! Injoignables et quand on arrive à les avoir en passant par le standard et en insistant, ils sont incompétents. Lamentable malheureusement à cause de la direction…
J’ai vécu une super transaction avec cette concession et plus particulièrement avec Monsieur Julien Ferreira, un commercial au top, à l’écoute, disponible et très gentille. Achat à distance en toutes confiance avec lui, sans voir le véhicule, pas de surprise. Merci
Déception totale chez eux! Un accueil qui partait bien et pourtant…je le présente à la concession dans l’espoir de recharger mon véhicule hybride X5 50e,je demande très poliment où se trouve la borne,on me l’indique et je leur fais part que mon véhicule est hybride et non 100% électrique. Alors on me signale que c’est impossible de recharger ma voiture car ils possèdent une borne pour véhicules 100% électrique. Je demande donc comment font-ils pour les hybrides? Jusqu’à présent j’attends une réponse ! Je déconseille fortement cette concession qui est pour moi une insulte aux clients bmw,acheter un véhicule à plus de 100000€ et ne pas avoir le service client qui va avec c’est inadmissible. Et même pas on essaie de vous trouver une solution ou un conseil 🤬
J’ai souscrit un contrat chez BMW pour la location d’un iX1 drive 20 sous les conseils avisés de Mr DAILLANCOURT Alban.
Je suis satisfaite du suivi du dossier, le delai de livraison a été respecté, la réception du véhicule a été très bien menée. Rien à dire.
Mr DAILLANCOURT est très professionnel et disponible.
Nous sommes en vacances pour 1semaine en Corse. 4jours avant de partir problème moteur sur la voiture. Remorqué dans ce garage. Les garagistes on été très réactif pour effectuer les travaux rapidement afin que l ont puissent reprendre le ferry le samedi soir avec NOTRE véhicule.
Un grand merci à vous 🙏
Je tenais à remercier les services de la concession pour la conformité du véhicule d'occasion livré, la gestion de livraison, la rapidité et le dossier administratif .... de la très très bonne gestion par Julien du dossier, sa disponibilité et de sa gentillesse : félicitation à toute l'équipe
Excellent accueil. Avons disposé de l'achat d'un véhicule proposé par Thomas qui nous a bien aiguillé sans jamais nous forcer la main. Merci d'être si ouvert et d'être resté à notre écoute. N'hésiter pas à le contacter.